Denuncias, Preguntas, Quejas y Reclamos
Envianos tu caso ya sea una denuncia, pregunta, queja o reclamo para
mejorar Grupo SLI.
También puedes dar a conocer alertas o desviaciones que
identifiques al interior de la empresa.
Este buzón de alertas o desviaciones es una herramienta destinada a informar o denunciar conductas ilícitas en la empresa. Estas pueden:
· Ir en contra del código de conducta y ética, reglamento interior de la empresa.
· Atentar contra los valores y cultura organizacional de la empresa.
· Riesgos psicosociales según la NOM-035
· Detectar y prevenir actividades ilícitas que podrían dañar a la empresa en contra de los políticas, procedimientos o manuales.
· Caer en malas prácticas o conductas indebidas.
A través del uso de este buzón de denuncia anónima, puedes exponer actos sospechosos o confirmados.
Para que estas denuncias sean efectivas, este buzón se cimenta sobre el anonimato.
En este buzón existen espacios destinados a exponer el acto que se quiera informar, con un espacio amplio para detallar el presunto hecho, detalles, fechas, personas afectadas, así como también te ofrecemos un espacio en el que puedes añadir fotografías, archivos de vídeo o audios.
Una vez realizado el envío, dicha información llegara al área correspondiente de atender contando con los requisitos básicos, continuara con el siguiente proceso:
· Investigación
· Análisis de la información (Evidencias)
· Diagnostico o resolución
· Acción o Decisión tomada
Todo caso de determinará sobre un comité de evaluación quienes generaran opiniones y veredictos de acuerdo con las evidencias existentes.
Respuestas claras y oportunas
Un canal centralizado nos permite canalizar tus dudas y denuncias directamente al equipo responsable. Esto garantiza que cada situación reciba el seguimiento adecuado, reduciendo los tiempos de respuesta y asegurando que ninguna inquietud se quede sin resolver.
Tu voz cuenta, tú decides cómo
Este espacio está diseñado para escucharte con total seguridad. Ya sea que decidas registrar tu caso de forma pública o 100% anónima, nos das la oportunidad de corregir errores, resolver tus dudas y mantener un entorno transparente, ético y justo para todos.
Transformamos tus comentarios en soluciones
Cada queja, reclamo o sugerencia es el motor de nuestro crecimiento. Al reportar un caso, nos ayudas a identificar fallas operativas y áreas de oportunidad en tiempo real, permitiéndonos optimizar nuestros procesos y ofrecerte un mejor servicio día con día.